Если у вас возникла проблема, и вы хотите вернуть или обменять товар, ознакомьтесь с информацией ниже, где мы подробно описываем наши условия возврата и гарантии.
Мы предоставляем гарантию на все товары ассортимента сроком 2 месяца (Если иное не указано на карточке товара. Некоторые товары имеют расширенную гарантию). В течение этого срока вы можете обратиться к нам с претензией, и после ее рассмотрения мы решим возникшую проблему. Однако, гарантия не распространяется на некоторые случаи:
- Товар использовался не по назначению.
- Были нарушены правила установки и эксплуатации товара.
- Товарные группы, которые можно повредить при механическом взаимодействии: стекла, ручки. В этом случае необходимо проверять целостность детали при ее получении (Рекомендуем снимать распаковку на видео). Каждый товар застрахован и ответственность за битый товар будет лежать на плечах транспортной компании.
- Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента его получения (в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»).
- Товар должен быть в исходном состоянии, без следов использования, с сохранением упаковки, ярлыков и комплектующих.
- Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства (заказные и специальные запчасти), не подлежат возврату или обмену, если они полностью соответствуют заявленным характеристикам.
- Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или телефону, указанным на сайте, и сообщите о намерении вернуть товар. Вам потребуется предоставить информацию о заказе и причине возврата.
- После согласования возврата с нашими специалистами, упакуйте товар в исходную упаковку и отправьте его обратно на наш склад. В случае, если товар не подлежит возврату по причине его ненадлежащего состояния, мы можем отказать в возврате или обмене.
- При получении товара на нашем складе, мы проведем проверку на соответствие условиям возврата и свяжемся с вами для уведомления о результате и дальнейших действиях.
- Если все условия возврата соблюдены, мы осуществим возврат средств на вашу банковскую карту или другим способом, согласованным с вами, в течение 10 рабочих дней после получения товара на складе.
- Внимательно изучите информацию о товаре на нашем сайте перед покупкой. Если у вас возникают вопросы, свяжитесь с нашими специалистами для консультации.
- Проверяйте товар сразу после получения. Если вы обнаружите дефекты или повреждения, сообщите об этом нашей службе поддержки в кратчайшие сроки.
- Если вы решили вернуть товар, сохраните исходную упаковку и все комплектующие. Это облегчит процесс возврата и ускорит рассмотрение вашей заявки.
Если вы хотите обменять товар на другой, просим вас также связаться со службой поддержки и описать ситуацию. Возможность обмена будет рассмотрена в индивидуальном порядке, учитывая состояние товара и наличие аналогичного или заменяющего товара на складе.
Средства за доставку товара не возвращаются, за исключением случаев, когда возврат товара происходит по вине магазина (например, отправлен неправильный товар или товар с заводским дефектом). В таких случаях, мы возместим вам полную стоимость доставки.
Если у вас возникли вопросы о возврате или обмене товара, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Наши специалисты будут рады помочь вам разобраться в ситуации и предложить оптимальное решение.
Если купленная вами запчасть не подошла, вы имеете право в течение 2 недель обменять её на нужную или вернуть её полную стоимость (при условии, что нужной детали у нас не оказалось). Это правило действует только в тех случаях, если товар сохранил товарный вид и на нем нет следов установки. В противном случае мы будем вынуждены отказать вам в возврате.
Сумма, уплаченная за покупку, возвращается таким же способом, каким она была внесена. То есть если вы оплатили товар наличными в магазине, мы вернем вам деньги тут же на месте. Если же вы заказывали оплачивали товар банковской картой, деньги будут перечислены на нее же.
Для возврата товара необходимо предъявить номер заказа или номер накладной. Возврат или обмен осуществляется в нашем магазине, для клиентов из регионов — методом пересылки к нам. Обратите внимание, что расходы на обратную пересылку товара могут быть возложены на покупателя, если возврат происходит по причинам, не связанным с качеством товара или ошибками магазина.